Maszyny budowlane i serwis - można lepiej i taniej

Jakość usług serwisowych

Peter M. Senge napisał w książce Piąta dyscyplina: […] usługi nie tworzą produktów, których jakość można zmierzyć, zważyć lub sprawdzić. Jakość jest określana w indywidualnych transakcjach między obsługującymi i klientami [...]. Jakość usług jest … [Czytaj dalej]

Będzie Pan zadowolony

Przymierzając się do zakupu nowej maszyny masz na biurku oferty kilku najważniejszych dostawców. Każdy z konkurujących ze sobą sprzedawców dostarczył ci gigabajty informacji, abyś wybrał maszynę, za którą on otrzyma prowizję. Czekają cię ciężkie … [Czytaj dalej]

Chwila refleksji

Bronnie Ware przez kilka lat opiekowała się pacjentami umierającymi na raka, którzy na kilka ostatnich tygodni ich życia zostali wypisani ze szpitala do domu. Była świadkiem najbardziej intymnych emocji, których doznaje każdy, kto uświadomił sobie … [Czytaj dalej]

Gdzie są dane techniczne starszych modeli maszyn? – ciąg dalszy

W artykule Gdzie są dane techniczne starszych modeli maszyn? napisałem, że producenci maszyn nie powinni usuwać ze swoich stron internetowych specyfikacji maszyn wycofanych z produkcji, gdy tylko rozpoczną sprzedaż nowego modelu. Okazuje się, że … [Czytaj dalej]

Wyuczona bezradność

Niektórzy pracownicy zachowują się biernie w sytuacjach, w których mogliby coś zrobić, aby poprawić swój byt lub chociaż uniknąć kłopotów. Mogą to być objawy wyuczonej bezradności. Niektórzy kierownicy uchodzący za wysoce efektywnych "uczą" tego … [Czytaj dalej]

Nie płać za pseudousługę

Kierownik budowy/projektu jest specjalistą od budowania, który ma używać maszyn zgodnie z ich przeznaczeniem. Serwisowanie maszyn potrzebnych do realizacji projektu powinien zlecić profesjonalnemu serwisowi. Wówczas może mieć bardziej uzasadnioną … [Czytaj dalej]

Ewolucja czy rewolucja?

Konwencja Narodowa, wysłuchawszy sprawozdania swojego Komitetu Ustawodawczego [...], zarządza: Art. I. niezwłocznie po opublikowaniu niniejszego dekretu wszystkie osoby podejrzane, które znajdują się na terytorium Republiki i przebywają jeszcze na … [Czytaj dalej]

Czy ta maszyna nie została skradziona?

Kupowanie używanej maszyny jest obarczone ryzykiem, że sprzedający nie jest jej właścicielem. Potwierdzenie prawdziwości jej numeru fabrycznego jest więc absolutnym minimum. Oprócz tego chcielibyśmy wiedzieć ile maszyna ma lat, bo wtedy można … [Czytaj dalej]

Nawet bar na rogu ma swoją wizję

Jesteś kierownikiem w firmie, która wyznaczyła sobie pewne cele do osiągnięcia w ciągu kilku lat. Razem ze swoim zespołem codziennie robisz coś, co przybliża twoją firmę do tych celów, coś co czyni wizję twojej firmy bardziej realną. Nie jest … [Czytaj dalej]

Kiedy wykonać następny przegląd? Jakiego rodzaju?

Na pytania zawarte w tytule artykułu powinien znać odpowiedź każdy operator wsiadając rano do maszyny. Dlaczego to jest ważne? Czy zna odpowiedzi na te dwa pytania? Skąd wie, jaki rodzaj obsługi zamówić? Czy mamy już XXI wiek? Jeśli … [Czytaj dalej]

Nie daj się ugotować

Peter M. Senge w książce o zagadkowym tytule Piąta dyscyplina przytoczył opis bardzo starego eksperymentu: Jeżeli spróbuje się wrzucić żabę do garnka z gorącą wodą, natychmiast będzie usiłowała z niego wyskoczyć. Ale jeśli włoży się żabę do wody … [Czytaj dalej]

Koszty maszyny cz. 2 – koszty paliwa

Każdy kontrakt na wykonanie robót budowlanych powinien być opłacalny. Im bardziej powodzenie kontraktu zależy od maszyn, tym staranniej należy oszacować i monitorować koszty ich posiadania i eksploatacji. Do tego potrzeba sporo wiedzy … [Czytaj dalej]

Koszty maszyny cz. 1 – koszty posiadania

Średniej wielkości maszyna budowlana kosztuje kilkaset tysięcy złotych. Dodatkowo trzeba wydać ponad milion złotych w ciągu kilkunastu tysięcy godzin jej pracy na: paliwo obsługę techniczną naprawy zużyte narzędzia … [Czytaj dalej]

Nowoczesne zebranie

Zorganizowałem wiele spotkań członków zespołów, którymi kierowałem. Spotkania trwały zbyt długo. Zbyt wiele spotkań, które miały coś zmienić nie przyniosło żadnych korzyści, tylko stratę czasu. Kultywowałem kulturę bezwartościowych zebrań. Jeśli … [Czytaj dalej]