Maszyny budowlane i serwis - można lepiej i taniej

Jeśli chodzi o wartości…

Jeśli chodzi o wartości, to mamy zarówno nowe, jak i z rynku wtórnego.* W taki uroczy sposób odpowiedziała przedstawicielka agencji nieruchomości na pytanie klientki „Jakie wartości ma państwa firma?”. Ten śmieszno-smutny przykład zrozumienia pojęcia wartości w biznesie pochodzi z książki Marketing wartości napisanej przez Justynę Bakalarską. Dlaczego właściwie klientka zadała takie pytanie? Bo było dla niej ważne, kto będzie szukał […]

Niebo gwiaździste nade mną

Co pewien czas przyciąga moją uwagę jakiś cytat na stronie Friday Filosophy według Rona Slee. (To było zdanie nr 1). Takie skrótowe podejście do filozofii jest podobno najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających strony internetowe. (To było zdanie nr 2). Według badań naukowych, większość internautów nie potrafi skupić się na treści dłuższej, niż dwa lub trzy krótkie zdania. (To […]

Coraz mniejszy wybór

Gdy zaczynałem karierę zawodową, maszyny budowlane różniły się od siebie w sposób widoczny dla każdego. Nawet z odległości kilkuset metrów było widać, że na budowie pracuje spycharka T-130 a nie TD15C. Mimo bardzo ograniczonego importu maszyn spoza krajów RWPG młody inżynier miał czym się fascynować. Po wielu latach od otwarcia granic naszego rynku różnorodność konstrukcji maszyn na budowach […]

Jak zmierzyć lojalność klienta

Szanowny Panie Kierowniku Serwisu Maszyn Budowlanych. Podzielę się z Panem jedną z najważniejszych tajemnic sukcesu najlepszych menedżerów na świecie: są uważani za najlepszych dzięki temu, że klienci są ich lojalnymi partnerami. Można również powiedzieć, że klienci są lojalni, bo mają do czynienia z najlepszymi menedżerami. Lojalności nie da się kupić. Nikogo nie można do lojalności zmusić. Program lojalnościowy […]